Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Wsparcia Aplikacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Aplikacji, który dołączy do naszego zespołu IT i będzie odpowiedzialny za bieżące wsparcie użytkowników aplikacji biznesowych, analizę problemów technicznych oraz współpracę z zespołami deweloperskimi i biznesowymi. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem pomiędzy użytkownikami końcowymi a zespołem technicznym, zapewniając wysoką jakość obsługi oraz ciągłość działania systemów informatycznych.
Do głównych zadań Analityka Wsparcia Aplikacji należy diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, monitorowanie działania aplikacji, tworzenie dokumentacji technicznej oraz udział w testach nowych funkcjonalności. Kandydat powinien posiadać umiejętność analitycznego myślenia, dobrą znajomość systemów informatycznych oraz zdolność komunikacji z różnymi działami w organizacji.
Idealny kandydat to osoba z doświadczeniem w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi aplikacjami biznesowymi, która potrafi szybko reagować na zgłoszenia, efektywnie rozwiązywać problemy oraz proponować usprawnienia procesów. Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację techniczną będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku, możliwość rozwoju zawodowego, udział w ciekawych projektach oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, lubisz rozwiązywać problemy i chcesz rozwijać się w obszarze IT, ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Wsparcie użytkowników aplikacji biznesowych
- Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych
- Monitorowanie działania systemów i aplikacji
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
- Współpraca z zespołami deweloperskimi i biznesowymi
- Udział w testach nowych funkcjonalności
- Identyfikacja i zgłaszanie błędów systemowych
- Proponowanie usprawnień i automatyzacji procesów
- Zarządzanie incydentami i eskalacjami
- Szkolenie użytkowników końcowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne lub informatyczne
- Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów ERP, CRM lub innych aplikacji biznesowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość SQL i podstaw programowania
- Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. Jira, ServiceNow)
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Samodzielność i dobra organizacja pracy
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z aplikacjami biznesowymi?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej w zespole wsparcia IT?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami znasz?
- Czy potrafisz analizować logi systemowe i błędy aplikacji?
- Jakie znasz języki programowania lub zapytań (np. SQL)?
- Czy miałeś/aś okazję współpracować z zespołami deweloperskimi?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z IT lub wsparciem aplikacji?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem rozwoju zawodowego?
- Czy znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę techniczną?
